Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личности, группы или организации в целом) вызывает расстройство интересов другой стороны, которое порождает ответное противодействие.
1 Вопрос.
Выделяют следующие основные виды рабочих конфликтов:
1. Внутриличностный конфликт. Данный вид конфликта возникает в том случае, когда внешние требования не совпадают с внутренними позициями человека. Также такие конфликты случаются, когда производственные требования расходятся во мнениях с личными потребностями или интересами работника.
2. Межличностный конфликт. Причиной таких конфликтов чаще всего является борьба руководства за ограниченные ресурсы. Также межличностные конфликты возникают из-за противоречий людей, у которых очень различаются цели, взгляды или моральные ценности.
3. Конфликт между группой и личностью. Такие конфликты обусловлены несовпадением индивидуальных и групповых норм поведения. То есть человек, не воспринимающий эти нормы, становится "изгоем".
4. Межгрупповой конфликт. Межгрупповые конфликты порождаются борьбой за ограниченные ресурсы или сферы влияния в рамках организации, в которых много формальных и неформальных групп, имеющих разные интересы. Поэтому могут возникать разногласия, перерастающие в межгрупповые конфликты. Они имеют различные основы: профессионально-производственная, социальная, эмоционально-поведенческая и другие.
Источник: https://womanadvice.ru/vidy-konfliktov-v-organizacii
2 вопрос.
Я думаю, что чаще всего возникают межличностный конфликт. После него следует конфликт между группой и личностью, следующий - внутриличностный, а последний, по моему мнению, межгрупповой конфликт.
На первое место я поставила межличностный конфликт, так как он возникает из-за несовпадения характеров, взглядов, моральных устоев, норм и так далее. А они у каждого человека СВОИ и нечасто они совпадают, вызывая разногласия, перерастающие в конфликты.
3 вопрос.
Сферы управления, где вероятность конфликтов наиболее высока: коммерческая сфера (любое коммерческое производство, фирма, компания), политическая сфера. В первом случае конфликты возникают часто из-за большого количества людей, задействованных в производстве. В политической сфере бывают конфликты межгрупповые (конфликты институтов и гос.структур), между группой и личностью (президент - народ) и так далее.
Сферы, где вероятность низкая - это социальная сфера и экономическая сфера.
4 вопрос.
1 правило - Да будет обратная связь!
2 правило - Хвалить при всех, ругать лично
3 правило - Тимбилдинг
5 вопрос.
1. Межличностный конфликт на основе личной неприязни, национальной неприязни, сексизм и так далее.
2. Наличие в организации ОЧЕНЬ конфликтной личности, особенности которой не поддаются психокоррекции, не изменяются накладыванием санкций.
